A Secretaria Municipal de Fazenda realizou nesta terça-feira (24) um treinamento voltado para cerca de 20 novos servidores que irão compor a equipe da Secretaria Adjunta de Receita. A capacitação faz parte de um conjunto de ações para aprimorar o atendimento à população e preparar os profissionais para as demandas diárias do setor tributário do município. 

De acordo com a secretária Municipal de Fazenda, Rane Curto, o foco principal da formação é humanizar o atendimento e reforçar a importância da empatia no serviço público. “Queremos que o servidor se coloque no lugar do contribuinte, entenda a situação de quem procura a Receita e ofereça um atendimento eficiente e acolhedor. A população merece sair daqui com seu problema resolvido”, destacou.   

A partir do dia 1º de setembro, a Receita Municipal passará a atender a população em novo horário: das 8h às 18h, sem intervalo. A ampliação no período de funcionamento é parte da reestruturação do setor, que incluirá ainda a criação de uma Superintendência de Relacionamento com o Contribuinte, onde seis servidores ficarão responsáveis por esse atendimento direto, atuando na linha de frente para acolher e orientar o cidadão.   

Segundo Rane Curto, os servidores estão sendo capacitados em temas relacionados à legislação tributária municipal e às boas práticas de atendimento. No próximo dia 4 de julho, os participantes passarão por uma avaliação de nivelamento, que servirá para identificar pontos que ainda precisam ser reforçados na formação de cada um.  

“O próximo treinamento já deve ocorrer na próxima semana. Estamos contratando um profissional especializado para trabalhar questões de relacionamento, acolhimento e atendimento humanizado, preparando esse time para estar pronto e bem estruturado para essa nova fase”, explicou a secretária.